مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

CRM چیست؟ CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری، حفظ روابط با مشتری و خطاهای سیستمی در ارتباط با مشتری که داده ها، فروش و تمامی مسائل جاری در این ارتباط ، در آن مطرح است، را در بر می گیرد. سیستم ها و اپلیکیشن های CRM، سازماندهی تجارت و پیگیری اطلاعات مشتری را آسان می کند. مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) راه حلهای ارائه شده در زمینه مدیریت مشتری، برای ساده کردن عملکردهای تجاری و افزایش سود حاصل از فروش، بازاریابی و خدمات بوده است.