معرفی نرم افزار مایکروسافت داینامیک CRM

یک بسته نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری که توسط مایکروسافت طراحی شده است. تمرکز اصلی این نرم افزار بر روی بخش های فروش، خدمات و بازاریابی می باشد اما مایکروسافت در تبلیغاتش اظهار کرده است که CRM به عنوان یک پلت فرم XRM می باشد یعنی با توجه به قابلیت های سفارشی سازی (.NET) به خواسته های مختلف یک سازمان پاسخ می دهد. CRM می تواند به کاهش هزینه ها و افزایش سود دهی از طریق سازماندهی و اتوماسیون فرایند کسب و کارهایی که موجب رضایت و وفاداری مشتری در زمینه فروش،